Customer Success Manager (m/w/d) Power BI mit Entscheidungsbefugnis

Über uns

Die Weiler Consult GmbH ist eine Power-BI-Boutique für den deutschen Mittelstand und das Konzernumfeld. Rund 10 Power-BI-Expertinnen und -Experten bauen Reporting, das Geschäftsführer und CFOs wirklich nutzen. Unser Prinzip: Wir sind der Sherpa. Wir arbeiten remote-first, deutschlandweit, und treffen uns dreimal im Jahr zur Workation.

Worum es geht

Du bist die feste Ansprechperson für deine Kunden, vom Kickoff bis zur Verlängerung. Du machst sichtbar, was unsere Power-BI-Arbeit in den Zahlen des Kunden verändert, und steuerst die Umsetzung mit Entwicklern und Freelancern. In deiner Verantwortung liegen rund 10 bis 12 Kunden.

Deine Aufgaben

• Du führst die Kundenbeziehungen, kennst Ziele und Kennzahlen deiner Kunden und hältst ihr Feedback in ClickUp fest.
• Du benennst die Veränderung in den Zahlen des Kunden, nicht die gelieferten Dashboards.
• Mit jedem Kunden führst du pro Quartal ein Strategie- und Roadmap-Gespräch: Zufriedenheit, Erfolge, Zielbild für zwei Jahre, Roadmap.
• Verlängerungen gehst du aktiv und rechtzeitig vor Vertragsende an.
• Aus der Roadmap entwickelst du Folgeprojekte.
• In der Umsetzung schneidest und priorisierst du Aufgaben in ClickUp, hältst Termine und koordinierst Entwickler und Freelancer. Du führst die Power-BI-Entwickler fachlich.
• Bei Unzufriedenheit, Budgetrisiko oder drohender Abwanderung eskalierst du früh.

Das bringst du mit

• Du führst Kundengespräche selbstständig.
• Du verstehst betriebswirtschaftliche Zahlen und sprichst mit einem CFO auf Augenhöhe.
• Du kannst Power-BI-Berichte lesen und erklären.
• Du hältst Termine zuverlässig.
• Idealerweise hast du Grundlagen in DAX und Datenmodellierung oder Beratungserfahrung.

Eher nichts für dich, wenn du

• Vertriebsgespräche meidest,
• lieber selbst entwickelst,
• über Dashboards statt Ergebnisse sprechen willst,
• Probleme aussitzt.

Woran du gemessen wirst

Verlängerungsquote (das Wichtigste), Folgeumsatz, Zufriedenheit und NPS, Quartalsgespräche, Termintreue, Budgettreue.

Was wir bieten

• Zielgehalt 100.000 € im Jahr: Sockelgehalt, Kundenprovision ohne Deckel und jährlicher Bonus auf ein persönliches Ziel
• Remote-first, deutschlandweit; gelegentlich Kundentermine vor Ort
• Bis zu 100 Tage im Jahr mobil im Ausland arbeiten (EU, Thailand, Brasilien, weitere auf Anfrage)
• Dreimal im Jahr Workation mit dem Team, komplett von uns bezahlt
• Mac oder Windows, voll ausgestattet
• Deutschlandticket mit Zuschuss, Dienstrad per Gehaltsumwandlung, Corporate Benefits
• 30 Tage Urlaub
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer

So läuft die Bewerbung

• Kurzbewerbung über JOIN
• Interview per Video
• Probetag remote

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